Reklamacje - Zielony Parapet

Ze względu na święto 15.08.18 mogą nastąpić przesunięcia terminów wysyłek ze względu na bezpieczeństwo roślin!  SPRAWDŹ SZCZEGÓŁY

Prawne zasady procesu reklamacji dostępne są w naszym regulaminie w pkt. 6  

Procedura reklamacji

  1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Dionea. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Dionea na podstawie zdjęcia uszkodzonego produktu, który stwierdzi czy uszkodzenie nie nastąpiło z winy Klienta.
  2. Dionea rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  3. Po otrzymaniu towaru i stwierdzeniu uszkodzenia lub niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem, klient zobowiązany jest do poinformowania o zaistniałym fakcie najpóźniej w ciągu 48h od odebrania paczki.
  4. Zgłoszenie przyjmowane jest mailowo lub telefonicznie przez obsługę sklepu Zielony-Parapet
  5. Następuje weryfikacja zamówienia i uzgodnienie formy rozpatrzenia reklamacji. Uznanie reklamacji następuje na podstawie przesłania zdjęcia uszkodzonego lub niezgodnego z umową produktu nie później niż 14 dni od otrzymania przez Dionea maila ze zdjęciem.
  6. Reklamacja zostaje uznana gdy Dionea stwierdzi, iż otrzymany produkt został uszkodzony w stopniu, który uniemożliwi jego wykorzystanie lub gdy stwierdzi się, że jego stan lub jakość znacznie odbiega od powszechnie przyjętych norm jakościowych dla roślin ozdobnych.
  7. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzymuje nowy produkt, a wszelkie koszty związane z reklamacją ponosi Dionea.

Ostatnie Wpisy

Zamiokulkas zamiolistny -ZAMIA -żelazny kwiat domowy

Zamiokulkas zamiolistny -ZAMIA -żelazny kwiat domowy

O wyjątkowej odporności zamikulkasa, najlepszych odmianach, rozmnażaniu i warunkach uprawy zamiokulkasa. 
Czytaj dalej
Aloe vera -Aloes leczniczy -sukulent o leczniczych właściwościach

Aloe vera -Aloes leczniczy -sukulent o leczniczych właściwościach

Przedstawiamy walory wizualne i lecznicze Aloe vera oraz warunki jego uprawy i sposoby zastosowania.
Czytaj dalej
Skrzydłokwiat -kwiaty domowe oczyszczające powietrze

Skrzydłokwiat -kwiaty domowe oczyszczające powietrze

Skrzydłokwiat jest jedną z najdłużej kwitnących roślin domowych, ponadto ma właściwości oczyszczające powietrze i jest mało wymagająca. 
Czytaj dalej
Kwiaty doniczkowe -5 gatunków najłatwiejszych w uprawie

Kwiaty doniczkowe -5 gatunków najłatwiejszych w uprawie

Przedstawiamy gatunki roślin domowych, które są najmniej wymagające w uprawie, dzięki czemu udają się nawet zupełnym laikom i amatorom. 
Czytaj dalej
Przesadzanie kaktusów i sukulentów

Przesadzanie kaktusów i sukulentów

Dowiedz się jak prawidłowo przesadzić kaktusy i sukulenty. 
Czytaj dalej
Szkodniki u sukulentów -wełnowce, mszyce, przędziorki, tarczniki

Szkodniki u sukulentów -wełnowce, mszyce, przędziorki, tarczniki

Poznaj najpopularniejsze szkodniki występujące u kaktusów i sukulentów oraz sposoby ich zwalczania
Czytaj dalej